國泰產險 國泰產險數位服務 防疫期間零接觸
近日疫情指揮中心宣布三級警戒延長，民眾的心情也跟著最新的確 診人數起伏。因為疫情大幅影響了人們的生活，連帶使得防疫保單熱
賣。國泰產險數位科技發展部協理劉浩翔提醒民眾，除了關心疫情發 展、全民共同防疫，也別忘了檢視手邊原有保單是否已即將到期，並
且記得完成續保，以保障自身權益；如果擔心外出染疫風險，推薦使 用保險公司的數位服務，即使不出門也能搞定保險大小事。
劉協理表示，國泰產險面對來勢洶洶的疫情，已超前部署因應，確 保各項數位服務能正常運作。民眾不妨趁著宅在家的時間，完整檢視 自己的各項保障，例如車險、住宅險、寵物險等，都很適合利用線上 投保，免出門零接觸即可輕鬆投保。
對於在網路上處理保險事務，覺得很陌生嗎？國泰產險利用數位工 具讓服務環節更順暢，除了線上智能投保小幫手帶你一步步檢視既有 保障，後續也提供完整的理賠、續保、到期提醒等個人化服務。
如果害怕第一次投保就卡關，以車險為例，國泰產險透過數據分析 符合客戶需求的保障內容，開發線上投保小幫手。車主透過問卷填答 使用習慣，小幫手就能篩選出符合需求的保障內容。即使是保險新手 ，也能輕鬆上手。
自己上網投保，若發生意外，該如何申請理賠？針對線上客戶最關 心的理賠問題，國泰產險提供智能服務，於官網會員中心可透過事故
類型快選等問項，逐步引導保戶選出符合自己情況的事故樣態、辦理 理賠服務、及上傳相關文件等。當保險公司收到相關文件後，即會主
動聯繫進行理賠，線上投保權益不打折。根據2020評議中心調查，國 泰產險獲得業界申訴率最低的極佳表現，代表每一個客戶都會受到服
務人員的用心照顧。
疫情期間沒出門，不小心就忘記車險快到期了？別擔心，只要加入 國泰產險LINE官方帳號好友並完成綁定，保單快到期時便會收到LIN
E推播提醒續保，再也不用擔心保障中斷。除此认外，國泰產 險LINE官方帳號也提供客戶隨時線上查詢保單、進行續保、理賠報案 相關服務。
隨著數位金融科技的推展，保險公司致力於帶來更好的金融體驗， 面對防疫期間民眾的需求，提供零接觸好安心的線上服務管道，民眾 可多加利用。
歡迎來電諮詢請洽:0800-263888或0909-600688陳小姐!!
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